parcelamento EM ATÉ
6X SEM JUROS*
frete FRETE GRÁTIS SÃO PAULO CAPITAL
nas compras acima de R$50
desconto 8% DE DESCONTO
no boleto*
segurança SITE 100%
SEGURO
telefone Fale conosco 11 3060-2410
11 94952-7830

DÚVIDAS FREQUENTES

Como pesquisar um produto no site?

Existem várias formas de fazê-lo em nosso site:

● Utilizando o menu superior para consultar os diversos departamentos;
● Utilizando o menu lateral para consultar as diversas categorias;
● Utilizando o campo de busca no alto da página.

A busca rápida disponível na parte superior da página permite que você encontre produtos digitando uma ou mais palavras-chave.

Cadastro

Para realizar uma compra no site da PRESENTES MICKEY, você precisa ser cadastrado em nossa loja virtual.

Se você já é cliente, basta digitar o seu e-mail e senha cadastrados.

Caso seja a sua primeira compra, é necessário fazer o cadastro.

Lembramos que o cadastro em nossa loja física não é válido para compras em nossa loja virtual.

Preencha os campos com as suas informações e crie o seu login e senha. Através deles você passa a ser cliente da nossa loja virtual e, pode realizar suas compras com segurança e comodidade.

Caso você queira alterar alguma informação no seu cadastro, basta realizar o seu login com seu e-mail e senha e alterar os dados necessários em Minha Conta na parte superior da página. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao cliente (SAC). Obs.: Mantenha sempre seus dados cadastrais atualizados.

Os seus dados serão mantidos sempre em completa segurança.

Formas de Pagamento

Boleto Bancário:

Após optar por esta forma de pagamento, um boleto bancário será gerado em sua tela, o qual deverá ser impresso em seu próprio equipamento na confirmação do pedido.

Você poderá pagá-lo em qualquer agência ou via Internet Banking com o prazo de três dias corridos a partir da data em que foi feita a sua compra. Em caso de vencimento em feriado ou final de semana, o pagamento poderá ser feito no primeiro dia útil subsequente.

Caso o pagamento via boleto bancário não seja efetuado até a data do vencimento, o seu pedido será automaticamente cancelado.

Cartão de Crédito:

Atualmente, você poderá realizar as suas compras com os cartões: Visa, Mastercard, Diners Club ou American Express Card.

Opções de Parcelamento:

Em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 100,00.

Escolha a opção de parcelamento na finalização da compra.

É importante ressaltar que, as compras são processadas diretamente na operadora do cartão selecionado, portanto, a PRESENTES MICKEY não armazena nenhuma informação bancária fornecida pelo seu cliente. Além disso, todas as informações são criptografadas, o que garante máxima segurança.

ATENÇÃO! Após a aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, informamos que por segurança, sua compra passará por uma análise interna e estará sujeita à confirmação. Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico, por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido. Você será notificado, por email, sobre a aprovação da sua compra.

Compra segura

Informações Importantes

1. As condições de pagamento são exclusivas para as compras efetuadas pelo site da PRESENTES MICKEY.
2. Para a forma de pagamento com Boleto Bancário: Pagamentos em espécie são confirmados automaticamente pelos bancos em até 5 dias úteis. Sendo assim, ao prazo de entrega deverá ser acrescido o tempo necessário para confirmação de recebimento do valor.
3. Caso o seu computador possua um programa antipop-up, verifique se o mesmo está desativado para que a janela de pagamento seja aberta normalmente.

Ao digitar informações sigilosas, verifique se a sua conexão está segura:

1. A barra de endereços deve iniciar com https://www.mickey.com.br.
2. No rodapé da página, confira o cadeado à direita. Ele garante uma comunicação protegida.
3. Atualize com frequência o seu programa antivírus, para manter o seu micro constantemente protegido.

Todos esses simples cuidados são para mantê-lo seguro de que todas as informações que você enviar serão dirigidas apenas ao site da PRESENTES MICKEY ou da operadora do seu cartão.

Como funcionam as regras de desistência da compra?

O Cliente que comprar pelo site tem até sete dias, a partir da data de recebimento da mercadoria, ou da compra efetuada, para informar sobre a desistência da compra e solicitar o seu reembolso, através do e-mail sac@mickeyhome.com.br ou através do telefone (11) 3060-2410, de 2ª a 6ª das 9h às 18h.

É necessário, além de apresentar a nota fiscal da compra, que o produto esteja com a embalagem em perfeito estado e sem indicação de uso.

Para reembolso, o valor do frete não será restituído e o valor do produto será restituído, conforme a forma de pagamento utilizada, após a devolução do produto.

Cartão de crédito: a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;

Boleto Bancário ou Bancos On-line: a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente);

A devolução deverá ser enviada para STUDIO MICKEY PRESENTES FINOS SA - Rua Francisco Leitão, 366 - Pinheiros - São Paulo/SP - CEP: 05414-020.

Entregas e prazo

O prazo de entrega será de até 7 dias úteis, após a confirmação de pagamento, para as regiões atendidas em São Paulo e, para as demais regiões, interior de São Paulo e demais cidades do Brasil será utilizado o serviço do Correios, contando então o prazo praticado por eles da modalidade SEDEX.

Exceto para produtos comprados para as listas de presentes, cujo prazo obedecerá ao estipulado pelos noivos/cônjuges em carta-acordo.

A PRESENTES MICKEY realiza suas entregas em período comercial, ou seja, diariamente das 09h00 às 18h00.

Abrangência: O período de entrega está disponível apenas para o São Paulo Capital.

Dicas para recebimento:

● É necessário que exista uma pessoa habilitada a receber a sua compra no momento em que ela for entregue, pois nossos portadores não poderão deixar o pedido sem a assinatura do protocolo. Em caso de ausência dessa pessoa, o funcionário da transportadora deixará um comprovante de visita com a data e o horário em que seria feita a entrega.
● Se você mora em apartamento (condomínio), verifique se a portaria esta autorizada a receber encomendas.
● Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega. Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados (riscado, quebrado, amassado ou trincado).

Atraso na entrega:

O atraso em sua entrega poderá acontecer se:

● Houver dados inconsistentes em seu cadastro;
● Ao confirmar os dados cadastrais houver dificuldades de contato;
● Não haver responsável no local de entrega;
● Mercadoria recusada por terceiros;
● Causas naturais como chuva, acidentes, entre outros.

Locais de Entrega:

Atualmente, a PRESENTES MICKEY realiza entregas apenas para São Paulo Capital e Região do ABC.

Como faço para receber ofertas?

Para receber nossas ofertas você poderá realizar seu cadastro completo e na parte Minha Conta, assinalar "Desejo receber avisos de ofertas por e-mail", ou realizar o cadastro simples informando apenas seu nome e e-mail para o recebimento de ofertas e promoções. Para fazer o cadastro simples acesse a Home Page do nosso site, e preencha as informações no canto superior direito da página, em "Receba nossa News".

Promoções e Descontos

Confira todas as promoções do site nos banners e news letters. A PRESENTES MICKEY oferece ofertas imperdíveis e condições especiais para suas compras na loja virtual.

Os preços, estoques e as condições de pagamento poderão ser alterados a qualquer instante e são exclusivos para a loja virtual, não restando nenhuma obrigação de prática similar nas lojas físicas da rede. Os preços efetivamente válidos serão sempre atualizados e exibidos no carrinho de compras. Os descontos concedidos no site não são cumulativos.

Voltar para o topo